Программа лояльности «Туту.ру Бонус»
1. Вводная часть

1.1. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы лояльности «Туту.ру Бонус» (далее – Программа).

1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия Участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Личные (персональные) данные Участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях реализации Программы и могут передаваться партнерам для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов о Программе.

1.5. В рамках Программы могут заключаться соглашения с партнерами для предоставления Участникам Программы Вознаграждений.

1.6. В случае изменений настоящих Правил Организатор уведомляет Участника посредством Личного кабинета. Участие Участника в Программе возможно исключительно при условии его согласия с действующей редакцией настоящих Правил.

1.7. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.

2. Термины, сокращения и условные обозначения

В настоящих Правилах используются следующие термины, сокращения и условные обозначения:

Организатор Программы – Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (ООО «НТТ»), ОГРН 1147746826468.

Участник Программы – Пользователь, присоединившийся к условиям данной Программы и выразивший свое согласие на участие в ней.

Веб-сайт – самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, модули и кросс-модульные компоненты которого используются ООО «НТТ» на законных основаниях для самостоятельного оказания услуг, предусмотренных целями настоящих Правил, а также лицензионными и техническими ограничениями.

Веб-сайт представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, программных модулей, баз данных, веб-страниц, кросс-модульных компонентов и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам tutu.ru.

В целях настоящих Правил под доменом (доменным именем) понимается уникальный адрес в сети Интернет, используемый ООО «НТТ» на законных основаниях и служащий для доступа пользователей к Веб-сайту и программным модулям соответственно.

Веб-сайт Программы – программно-обособленная часть Веб-сайта, предназначенная для информирования посетителей Веб-сайта об условиях Программы и расположенная в сети Интернет по адресу bonus.tutu.ru.

Посетитель Веб-сайта – физическое лицо, использующее Интернет для получения, передачи или просмотра информации на Веб-сайте.

Клиент Веб-сайта – правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, и приобретающее проездные документы на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Вознаграждение – товар, услуга или сертификат, представленные в каталоге подарков в Личном кабинете на Веб-сайте.

Партнер – юридическое лицо, заключившее договор с Организатором Программы на предоставление Вознаграждений Участникам Программы.

Бонусные баллы – условные единицы, которые начисляются на персональный счет Участника Программы, и которые могут быть использованы для получения Вознаграждения. Бонусные баллы начисляются согласно разделу 4 настоящих Правил.

Неавторизованный Посетитель Веб-сайта – посетитель, который не ввел логин и пароль при посещении страниц Веб-сайта.

Авторизованный Посетитель Веб-сайта – посетитель, который ввел логин и пароль при посещении страниц Веб-сайта.

Личный кабинет – программно-обособленная часть Веб-сайта, предназначенная для Авторизованных Посетителей Веб-сайта, в которой в том числе находятся все основные инструменты, необходимые для управления персональным счетом Участника Программы.

Мобильные приложения Tutu.ru – программы для ЭВМ, которые предоставляют Клиентам возможность доступа и приобретения проездных документов на Веб-сайте, доступные в каталогах приложений по следующим ссылкам:

https://itunes.apple.com/ru/developer/tutu.ru/id468340565

https://play.google.com/store/apps/dev?id=7910788711741940008

Акция – маркетинговое мероприятие, направленное на достижение требуемой цели, мотивирующее Участника Программы выполнить некоторое действие на определенных правилами условиях.

3. Участие в Программе

3.1. Общие положения:

3.1.1. Участие в Программе является бесплатным.

3.1.2. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо.

3.1.3. Клиент регистрируется в Программе автоматически после покупки проездных документов на Веб-сайте на свое имя или на имя третьих лиц для личных и иных нужд и соглашается с настоящими Правилами во время акцепта оферты на покупку проездных документов на Beб-сайте, если ранее Клиент не был зарегистрирован в Программе и не отказался от участия в Программе в соответствии с п. 8.1. настоящих Правил.

3.1.4. Клиент может самостоятельно зарегистрироваться в Программе. Для этого Клиент в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» должен согласиться с настоящими Правилами и нажать кнопку «Стать участником».

3.1.5. Датой регистрации в Программе считается дата принятия условий Программы.

3.1.6. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник Программы соглашается с их использованием партнерами для реализации интересов Участника в рамках Программы. Организатор Программы осуществляет обработку персональных данных Участника Программы, предоставляемых им при регистрации. Данные действия осуществляются Организатором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.1.7. Под обработкой персональных данных Участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

3.1.8. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, Партнерам, третьим лицам – контрагентам Партнеров в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.9. В соответствии с п. 5 ст. 21 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» удаление персональных данных осуществляется при отказе от участия в Программе в соответствии с п. 8.1 настоящих Правил.

3.2. Партнеры оставляют за собой право осуществлять периодические рассылки Участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью Партнеров.

3.3. Персональный счет Участника Программы

3.3.1. Персональный счет и учтенные на нем Бонусные баллы не могут быть объединены с персональными счетами и Бонусными баллами другого Участника (физического лица) Программы или Участника других программ лояльности. Бонусные баллы, накопленные на Персональном счете, нельзя каким-либо образом отчуждать другим физическим и юридическим лицам.

3.3.2. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего персонального счета, в частности – обеспечить сохранность идентификационного номера, пароля для входа в Личный кабинет и отсутствие доступа к ним третьих лиц.

3.3.3. При любом подозрении на несанкционированное использование своего персонального счета Участник Программы должен немедленно уведомить об этом оператора Программы по телефону: +7 (800) 505-51-73.

3.3.4. Информация о состоянии персонального счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете.

3.3.5. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии персонального счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.

3.3.6. В случае отсутствия в течение 12 (двенадцати) месяцев на персональном счете Участника Программы транзакций по начислению Бонусных баллов за оплаченные и совершенные поездки, Организатор Программы аннулирует все Бонусные баллы без какой-либо компенсации Участнику Программы. То есть во избежание аннулирования период между транзакциями по начислению Бонусных баллов не должен превышать 12 (двенадцати) месяцев для целей.

3.4. Статусы Участников в Программе

3.4.1. В Программе предусмотрено четыре статуса для Участников: «Планирую поездку», «Серебряный», «Золотой», «Платиновый». Порядок начисления Бонусных баллов зависит от статуса и описан в п. 4 настоящих Правил.

3.4.2. Статус «Планирую поездку» присваивается Участнику Программы автоматически в день регистрации в Программе в соответствии с п. 3.1.5 настоящих Правил.

3.4.3. Статус «Серебряный» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и первой покупки проездных документов на Веб-сайте.

3.4.4. Статус «Золотой» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и второй покупки проездных документов на Веб-сайте.

3.4.5. Статус «Платиновый» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и шестой покупки проездных документов на Веб-сайте.

4. Начисление Бонусных баллов

4.1. Начисление Бонусных баллов в автоматическом режиме.

4.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются за оплаченные проездные документы на Веб-сайте после даты регистрации Участника в Программе.

4.1.2. Бонусные баллы за оплаченные и фактически совершенные Участником Программы поездки в автоматическом режиме начисляются в течение 1 (одного) дня после даты начала перевозки в зависимости от статуса Участника:

4.1.2.1 Для статуса «Планирую поездку» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

  • 0,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным или Авторизованным Посетителем Веб-сайта;
  • 1% от суммы оплаченной покупки в Мобильном приложении Tutu.ru.

4.1.2.2 Для статуса «Серебряный» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

  • 0,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Посетителем Веб-сайта;
  • 0,7% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Посетителем Веб-сайта;
  • 1% от суммы оплаченной покупки в Мобильном приложении Tutu.ru.

4.1.2.3 Для статуса «Золотой» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

  • 0,7% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Посетителем Веб-сайта;
  • 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Посетителем Веб-сайта;
  • 1,5% от суммы оплаченной покупки в Мобильном приложении Tutu.ru.

4.1.2.4 Для статуса «Платиновый» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:

  • 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Посетителем Веб-сайта;
  • 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Посетителем Веб-сайта;
  • 2% от суммы оплаченной покупки в Мобильном приложении Tutu.ru.

4.1.3. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесса начисления Бонусных баллов лежит на Участнике Программы. В случае несвоевременного поступления Бонусных баллов на счет Участника Программы, Участнику необходимо в срок не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней после момента, в который причитающиеся Участнику Бонусные баллы должны быть начислены, определенного в п. 4.1.2. Правил, обратиться к Организатору Программы для выяснения обстоятельств.

4.1.4. Актуальная информация о количестве и условиях начисления Бонусных баллов доступна в Личном кабинете на Веб-сайте.

4.1.5. В Программе предусмотрено начисление дополнительных Бонусных баллов при выполнении Участником Программы условий Акций, в том числе Акций Партнеров, проводимых в рамках Программы. Информирование об Акциях осуществляется путем размещения информации на Веб-сайте Программы и по каналам коммуникаций, указанным Участником при покупке проездных документов на Веб-сайте.

4.1.6. Срок действия Бонусных баллов на персональном счете Участника Программы не ограничен при условии отражения транзакций по начислению Бонусных баллов за поездки, совершенные в течение последних 12 (двенадцати) месяцев. Если на персональном счете Участника Программы в течение последних 12 (двенадцать) месяцев не отражено ни одной транзакции по начислению Бонусных баллов за поездки, Бонусные баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.

4.1.7. Аннулированные Бонусные баллы возврату и компенсации не подлежат.

5. Порядок использования и списания Бонусных баллов

5.1. Участник вправе использовать Бонусные баллы, находящиеся на персональном счете Участника Программы, исключительно для целей получения Вознаграждения в рамках Программы. Бонусные баллы не могут обмениваться на денежные средства и использоваться для расчетов вне Программы.

5.2. Бонусные баллы могут быть использованы Участником в рамках Акций (маркетинговых мероприятий), проводимых организатором Программы в порядке и на условиях, установленных правилами проведения таких Акций. Информация о сроках и условиях проведении Акций размещается на Веб-сайте Программы.

5.3. Каждое Вознаграждение в рамках Программы имеет свою стоимость в Бонусных баллах (далее – Стоимость).

5.4. Перечень Вознаграждений и их Стоимость Участник может узнать в Личном кабинете на Веб-сайте.

5.5. Перечень Вознаграждений и их Стоимость указываются в Личном кабинете на Веб-сайте и в информационных материалах по Программе, которые распространяются среди Участников Программы. Внесение изменений в перечень Вознаграждений и их Стоимость возможно без предварительного уведомления Участников.

5.6. Участник вправе использовать Бонусные баллы, находящиеся на его персональном счете Участника Программы, для обмена на Вознаграждения.

6. Порядок получения Вознаграждения

6.1. Для получения Вознаграждения Участник оформляет заказ в Личном кабинете на Веб-сайте.

6.2. Порядок получения Вознаграждения, предоставленного Партнерами:

6.2.1. Партнер осуществляет мероприятия, направленные на передачу Участнику выбранного им Вознаграждения.

6.2.2. Партнер имеет право связываться с Участником для уточнения вопроса о доставке заказанного Вознаграждения.

6.2.3. Если по вине Участника доставка не была произведена, условия и возможность повторной доставки Вознаграждения согласовываются Участником и Партнером дополнительно. В этом случае расходы на повторную доставку Вознаграждения возлагаются на Участника.

6.2.4. В случае возврата Вознаграждения, Бонусные баллы не возвращаются на персональной счет Участника Программы.

7. Одностороннее списание Бонусных баллов

7.1. В случае ошибочного зачисления Бонусных баллов на персональный счет Участника, Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его персонального счета эти Бонусные баллы.

8. Прекращение участия в Программе

8.1. Участник вправе отказаться от участия в Программе в любое время. Для этого необходимо в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» нажать кнопку «Отказаться от участия в программе лояльности» (формируется обращение на отключение от Программы).

8.2. На основании обращения на отключение от Программы прекращается членство Участника в Программе. Персональные Бонусные баллы аннулируются, начисление новых прекращается. Только активные Участники могу заказывать и получать Вознаграждения.

8.3. Клиент прекращает участие в Программе в следующих случаях: – при отказе Участника в соответствии с п.8.1. настоящих Правил, участие прекращается в течение двух дней после поступления от Участника обращения на прекращение участия в Программе; – при прекращении Организатором действия Программы, участие прекращается в день прекращения действия Программы.

8.4. Клиент, ранее отключившийся от Программы, может повторно подключиться к Программе в Личном кабинете в порядке, указанном в п. 3.1.4. настоящих Правил.

9. Прекращение действия Программы

9.1. Организатор вправе в любой момент без объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы, уведомив о таком решении Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения действия Программы.

9.2. Организатор Программы уведомляет Участников о своем решении прекратить действие Программы любым из следующих способов: – размещение такой информации на Веб-сайте Программы; – иные способы, позволяющие Участнику получить информацию от Организатора Программы Лояльности.

9.3. С момента уведомления Организатором Программы о прекращении действия Программы и не позднее трех календарных дней до даты прекращения действия Программы, Участники вправе оставлять заказы на получение Вознаграждения в Личном кабинете (при условии соблюдения всех условий, описанных настоящими Правилами).

10. Порядок и способ информирования Участников Программы

10.1. Актуальные Правила Программы доступны на Веб-сайте Программы.

10.2. Участники Программы могут получить дополнительную информацию о Правилах Программы:

  • по телефону: +7 (800) 505-51-73, +7 (800) 505-51-83;
  • на Веб-сайте Программы;
  • в Личном Кабинете на Веб-сайте.

10.3. Если количество начисленных Бонусных баллов не соответствует подсчетам Участника Программы, то необходимо направить обращение по электронной почте на адрес: bonus@tutu.ru.

10.4. Организатор Программы вправе предоставлять Участнику Программы дополнительную информацию о Программе, путем направления сообщений на электронный адрес Участника, который привязан к персональному счету Участника.

11. Прочие положения

11.1. Организатор не несет ответственности: за срок исполнения заказа Вознаграждения, за качество, комплектность, за отсутствие в наличии Вознаграждений, выбранных Участником, на складе Партнера и прочие недостатки Вознаграждений. Все претензии по качеству, комплектности и срокам доставки такого Вознаграждения могут адресоваться Участником соответствующему Партнеру.

11.2. Все споры и разногласия, связанные с участием Клиента в Программе, подлежат рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11.3. Все, что не предусмотрено Правилами, регулируется законодательством Российской Федерации.